Babbla
Chatt för butiksteamet i wp-admin, med en assistent som svarar ur WooCommerce med verktyg som bara läser.
Egenverk Customer Hubby egenverk
Returer, ånger och reklamationer — i ordning.
Customer Hub ger kunden ångerfunktion, returer och spårning i Mina sidor, och teamet en konsol med AI-förslag som en människa godkänner.
Exempeldata
Egenverk Customer Hub är ett WooCommerce-tillägg för ångerrätt, returer och reklamationer. Kunden ångrar per sändning och rad, även som gäst, och får mottagningsbevis direkt. Teamet får en konsol med AI-bedömning och svarsutkast från Egenverk Claims, en AI-tjänst i EU som ingår via månadsabonnemang; utkast skickas aldrig av sig själva.
WP 6.2+WooCommerce 7.0+PHP 7.4+
Vad som händer i WordPress
Vad det gör, i klartext
Ångerfunktion
Per sändning och rad med antal, inloggad eller som gäst. Mottagningsbevis skickas direkt.
Reklamationer
Flerstegsflöde med bilagor (JPG, PNG, WEBP, PDF) som lagras skyddat.
AI-förslag via Egenverk Claims, du skickar
Bedömning och svarsutkast i konsolen. "Använd som svar" fyller i — du skickar.
Returer och spårning
Returbokning via fraktadapter, tidslinje för spårning i Mina sidor.
Granskningslogg
Status från begärd till återbetald, i en logg som bara kan läggas till.
Returanalys
Orsak per produkt över 30, 90 och 365 dagar.
Från ångran till återbetalningen
Kunden ångrar per sändning och rad i Mina sidor, även som gäst, och får ett mottagningsbevis direkt. Reklamationer tas emot i ett flerstegsflöde med bilagor.
I konsolen ser teamet ärendet med en AI-bedömning och ett svarsutkast från Egenverk Claims. Utkastet skickas aldrig av sig självt: "Använd som svar" fyller i rutan, och du läser, ändrar och skickar.
| Status | Betyder |
|---|---|
| Begärd | Kunden har ångrat eller reklamerat |
| Retur bokad | En returfrakt är bokad via fraktadapter |
| Mottagen | Varan är mottagen |
| Återbetald | Ärendet är avslutat |
Varje statusbyte hamnar i en granskningslogg som bara kan läggas till. Customer Hub hjälper dig uppfylla kraven; du ansvarar själv för butikens efterlevnad.
Så ser det ut i adminpanelen
Återskapade vyer i Egenverks adminkit. Exempeldata.
Customer Hubby
ÅngerReklamationerReturanalys
REK-2026-— · Matta, fransar lossnar
Bilagor: 3 · Svarslöfte 2 arbetsdagar
AI-bedömning
Ståndpunkt · åtgärd · nästa steg · risker
Svarsutkast
Hej! Tack för bilderna …
Pris
Egenverk Claims ingår i Customer Hub via ett månadsabonnemang.
Preliminära priser
Start
Upp till 20 ärenden per månad
995 kr/mån exkl. moms
- 20 ärenden/mån; taket varnar vid 80 % och blockerar aldrig
- AI-bedömning, svarsutkast och chatt
- Körs i EU, inget ärendeinnehåll sparas
- Avsluta när du vill
Standard
Upp till 100 ärenden per månad
2 995 kr/mån exkl. moms
- 100 ärenden/mån; taket varnar vid 80 % och blockerar aldrig
- AI-bedömning, svarsutkast och chatt
- Körs i EU, inget ärendeinnehåll sparas
- Avsluta när du vill
Volym
Fler än 100 ärenden per månad
Offert
- Egen ärendevolym och tokenbudget
- Byrå eller flera butiker
- Tjänsten körs i EU
- Människan skickar alltid svaret
Priserna är preliminära och kan ändras före lansering.
Vanliga frågor
Vad är Egenverk Claims?
AI-tjänsten som Customer Hub använder för reklamationer och ånger: bedömning, svarsutkast och chatt i konsolen. Den ingår via ett månadsabonnemang och körs i EU.
Skickar AI:n svar till kunden?
Nej. Utkastet visas för dig. "Använd som svar" fyller i svarsrutan; du läser, ändrar och skickar.
Vad är ett ärende?
En reklamation eller ett ångerärende. Det räknas en gång, oavsett hur många följdfrågor eller nya utkast du tar fram.
Vad händer om vi går över taket?
Taket varnar vid 80 % och blockerar aldrig.
Garanterar ni att vi följer lagen?
Nej. Customer Hub hjälper dig uppfylla kraven för ångerfunktionen; du ansvarar själv för butikens efterlevnad.
Fungerar bra ihop med
Lagom
Rensar databasen, bantar wp-admin och larmar när anrop skenar. Visar antal innan något raderas.
Förhandsversion
Sluice MCP
Släpp in AI-agenter i WordPress och WooCommerce med behörigheter, logg, ångra och mänskligt godkännande.